Descripción general

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 15 días calendario a partir de la fecha de entrega. Pasado este tiempo, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, sellado, en perfecto estado y en su empaque original. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.

Productos no retornables

• Productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados (shampoo, lociones, tratamientos capilares).
• Productos adquiridos en promociones u ofertas especiales.
• Tarjetas de regalo o cupones digitales.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará y el valor será acreditado a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• Los costos de envío no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados durante el transporte o si recibiste un producto diferente al solicitado. En este caso, debes notificarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, enviando evidencia (fotos) al correo: {correo electrónico}.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {dirección física}.

• El cliente asume los costos de envío de la devolución, salvo que se trate de un error de despacho o un producto defectuoso.
• Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del monto a reintegrar (excepto en casos de error o defecto).